ОТВЕТИЛА В ДИРЕКТ
наблюдения подписчицы
⠀
Мне так и захотелось написать это капслоком.
Вот скажите мне, пожалуйста, какого черта так делать!? Покажите мне этого человека, который такому учит, я его найду и сделаю ему больно😬
⠀
Ладно, выключим эмоции и будем хладнокровно рассуждать. После общения на консультациях, с клиентами, другими smmщиками получены следующие выводы:
⠀
1. Начала зимой работать с ребятами, у них товары (обувь), им я настраиваю только таргет. При общем анализе аккаунта перед началом работы спрашиваю:«Зачем вы пишите «ответили в директ». Внятного ответа я так и не смогла получить.
Мы договорились, что они так больше не будут делать. Проходит 2 недели нашей работы и они мне:«Слушай Тань, это так удобно пишешь цену в посте и все, не нужно тратить время на 30 сообщений «ответили в директ. Спасибо за экономию нашего времени».
⠀
2. Консультация. У клиентки магазин плюшевых медведей. Делаю анализ аккаунта:«Зачем ты пишешь «ответила в директ?»
На что она: «Какой-то блогер или smmщик сказал, что так поднимается вовлеченность постов и больше людей тебе пишут в директ.»
Я: «Хорошо, а ты можешь мне посчитать процент тех людей, которым было лень писать в директ и они не заказали у тебя товар?»
Клиентка:« Нет, не могу.»
Т.е. официальных данных или статистики о том что обращения в директ повышают как-то ваши продажи нет. Если найдете, скиньте мне.
⠀
3. Девочка smmщица говорит, я так считаю лиды. Опять же обращения можно посчитать, а как же посчитать количество тех людей которые не написали?
Лиды — это конечно хорошо, но ведь конечная цель продажи.
⠀
На последнем курсе по брендингу, мы обсуждали эту тему. На курсе была владелица магазинов нижнего белья из Тольятти, и ее спросили зачем ее сммщик так делает, опять без ответа.
По ходу пьесы она сказала, что ее саму бесит когда так пишут. Так зачем, зачем вы так делаете, если вас самих это бесит?
⠀
Да, люди ленивы, и даже если вы написали цену в посте, всегда найдется тот человек, который спросит:«Цена?».
⠀
Хотите хорошего отношения, уважайте своих клиентов.
Автор Таня Медведева
